Da sede às unidades regionais e municipais, a Simples IP integra telefonia e atendimento em uma única plataforma de PABX em nuvem, com cobertura STFC própria no estado, gestão centralizada e suporte especializado.
A cobertura STFC própria da Simples IP alcança centenas de localidades no estado, permitindo integrar unidades da administração pública em uma mesma operação de telefonia e atendimento.
Cuiabá · Várzea Grande · Rondonópolis · Sinop · Tangará da Serra · Cáceres · Sorriso · Barra do Garças · Primavera do Leste e centenas de outras localidades.
Consultar coberturaDisponibilidade dos serviços sujeita à consulta de cobertura e à viabilidade técnica de cada localidade.
Instituições públicas com unidades em diferentes cidades precisam manter o atendimento ao cidadão e a comunicação interna funcionando de forma coordenada, segura e eficiente.
Entre os principais desafios estão:
A Simples IP reúne telefonia, atendimento e gestão em uma solução de PABX em nuvem desenvolvida de acordo com a estrutura e as necessidades de cada instituição pública.
Com a plataforma, é possível:
Cada projeto é desenvolvido de forma consultiva, considerando a quantidade de unidades, os canais de atendimento, o volume de chamadas e os requisitos operacionais da instituição.
A plataforma reúne os recursos necessários para a comunicação com a população e para a integração entre servidores, setores e unidades.
Filas, distribuição de chamadas, supervisão e indicadores para operações com grandes volumes de atendimento ao cidadão.
Painel único para acompanhar sede e unidades, com visão consolidada de toda a operação de comunicação.
Ramais integrados para toda a instituição, com plano de numeração padronizado entre sede, unidades regionais e municipais.
Menus de voz que direcionam o cidadão ao setor correto, organizam o fluxo de chamadas e reduzem transferências desnecessárias.
Notificações, avisos e comunicações direcionadas a cidadãos, servidores e demais públicos atendidos pela instituição.
Registro de chamadas e geração de indicadores para gestão, auditoria, acompanhamento da qualidade e prestação de contas.
Com cobertura STFC própria em Mato Grosso, a Simples IP pode integrar unidades distribuídas pelo estado em uma mesma plataforma de telefonia e atendimento.
Essa estrutura reduz a dependência de múltiplos fornecedores, facilita a padronização dos serviços e proporciona uma gestão centralizada da comunicação institucional.
375 localidades cadastradas na base de cobertura em 138 municípios
Consultar coberturaAs condições de atendimento podem variar conforme a localidade, o serviço contratado e a viabilidade técnica.
Órgãos e entidades públicas de Mato Grosso utilizam a infraestrutura e as soluções da Simples IP para apoiar operações de telefonia, atendimento e comunicação institucional.
Centro Integrado de Operações de Segurança Pública
Central de Atendimento utilizada no suporte à operação de segurança pública do estado, em um ambiente de alto volume de chamadas, gestão de filas e necessidade de disponibilidade contínua.
Agência Estadual de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de Mato Grosso
Solução de PABX institucional e atendimento para apoiar a rotina de comunicação da agência.
Estrutura comercial e documental preparada para apoiar processos de contratação e gestão de contratos públicos.
Recursos e procedimentos voltados à proteção das informações e ao atendimento das obrigações aplicáveis da LGPD.
Arquitetura com redundância e níveis de serviço definidos conforme as necessidades, o escopo e as condições de cada contratação.
Gravações, registros e relatórios que apoiam auditorias, gestão operacional, transparência e prestação de contas.
Planejamento da implantação, configuração dos serviços e acompanhamento da migração para reduzir impactos na operação.
Equipe preparada para acompanhar a operação e atender às demandas técnicas e administrativas previstas em cada projeto.
Fale com a equipe especializada em setor público da Simples IP. Analisamos a estrutura atual, as unidades atendidas, o volume de chamadas e os principais desafios para desenvolver uma proposta adequada à realidade da instituição.
Diagnóstico inicial sem compromisso.
